Sheria na Masharti

Kwa kufikia na kutumia huduma za RATCO EXPRESS, ikiwemo tovuti yetu, programu ya simu, na majukwaa ya kununua, unakiri kwamba umesoma, kuelewa, na kukubaliana na Sheria na Masharti haya.

Sheria hizi zinajumuisha makubaliano ya kisheria kati yako na RATCO EXPRESS Limited. Ikiwa hukubaliani na sehemu yoyote ya sheria hizi, haupaswi kutumia huduma zetu.

Tunahifadhi haki ya kubadilisha sheria hizi wakati wowote. Matumizi ya kuendelea ya huduma zetu baada ya mabadiliko yanajumuisha kukubali sheria zilizobadilishwa.

RATCO EXPRESS inatoa huduma za usafiri wa abiria wa miji na mpaka katika Afrika ya Mashariki na Kati.

Huduma zetu zinajumuisha usafiri wa basi, kununua mtandaoni, msaada wa wateja, na msaada unaohusiana na usafiri.

Tunaendeshwa njia zilizopangwa na wakati maalum wa kuondoka na kufika, kulingana na hali ya shughuli na mahitaji ya usalama.

Huduma zote zinapatikana 'kama zinazopatikana', na hatuhakikishi upatikanaji wa huduma usio na kusitishwa.

Kununua yote lazima kufanywe kupitia njia zetu za kisheria: tovuti, programu ya simu, wakala walioidhinishwa, au mawasiliano ya moja kwa moja ya ofisi.

Kununua kuthibitishwa tu baada ya malipo kamili kupokelewa na kusindikwa.

Abiria lazima watoe maelezo sahihi ya kibinafsi ikiwemo jina kamili, maelezo ya mawasiliano, na nyaraka za usafiri.

Kununua kwa vikundi (abiria 10+) kunahitaji taarifa mapema na kunaweza kuwa na sheria na masharti tofauti.

Tunahifadhi haki ya kukataa huduma kwa mtu yeyote anayekiuka sera zetu au kuweka hatari ya usalama.

Nauli zote lazima zilipwe kikamilifu wakati wa kununua isipokuwa kama kumekubaliana kwa maandishi.

Tunakubali njia mbalimbali za malipo ikiwemo pesa taslimu, pesa ya simu, uhamisho wa benki, na kadi za mkopo/debit.

Bei zinabadilika bila taarifa. Nauli zilizonunuliwa zinahakikishwa tu kwa uhifadhi uliothibitishwa.

Malipo ya ziada yanaweza kutumika kwa huduma maalum, kuchagua kiti, au mabadiliko ya njia.

Pesa ya kurudishwa itasindikwa kulingana na sera yetu ya kughairi na inaweza kuchukua siku 3-5 za kazi.

Kughairi kufanywa saa 24 au zaidi kabla ya kuondoka kunapata pesa kamili ya kurudishwa ukiondoa ada za usindikaji.

Kughairi ndani ya saa 24 za kuondoka kunahusiana na ada ya kughairi ya 25%.

Hakuna pesa ya kurudishwa inatolewa kwa wasiojitokeza au kughairi baada ya wakati wa kuondoka.

Pesa ya kurudishwa kwa huduma zilizoghaibiwa kutokana na matatizo ya shughuli husindikwa moja kwa moja.

Ada za usindikaji na malipo ya benki hayarudishwi na yataondolewa kutoka kwa kiasi cha pesa ya kurudishwa.

Abiria lazima wafike kwenye sehemu za kuondoka angalau dakika 30 kabla ya wakati uliopangwa wa kuondoka.

Nyaraka za utambulisho halali lazima ziwasilishwe inapohitajika na wafanyakazi wetu au mamlaka.

Abiria ni wajibu wa mali zao za kibinafsi na mizigo wakati wa usafiri.

Kufuata sheria zote zinazotumika, kanuni, na sera za kampuni ni lazima.

Uharibifu wowote wa mali ya kampuni lazima uripotiwe mara moja na unaweza kusababisha malipo ya ziada.

Kila abiria anaruhusiwa begi moja la kubeba (kiwango cha juu cha 7kg) na begi moja la kuangalia (kiwango cha juu cha 20kg).

Mizigo kubwa au nzito sana inaweza kusababisha malipo ya ziada au kukataliwa usafiri.

Vitu vilivyopigwa marufuku vinajumuisha silaha, vilipuzi, vifaa vya kuwaka moto, na vitu vya kisheria.

Hatuna jukumu kwa uharibifu wa vitu vya kuvunjika au vya kidijitali wakati wa usafiri.

Madai ya mizigo iliyopotea au kuharibiwa lazima yaripotiwe ndani ya saa 24 za kufika.

Usafiri wa ndani unahitaji utambulisho halali wa serikali wenye picha.

Usafiri wa kimataifa unahitaji pasipoti halali na visa muhimu kwa nchi za mahali pa kwenda.

Watoto wadogo wanaosafiri peke yao lazima wawe na idhini ya maandishi kutoka kwa wazazi au walezi wa kisheria.

Nyaraka zote za usafiri lazima ziwe halali kwa muda wote wa safari.

Tunahifadhi haki ya kukataa kupanda ikiwa nyaraka za usafiri hazitoshi au si halali.

Usalama wa abiria ndio kipaumbele chetu cha juu. Gari zote zinapata ukaguzi wa usalama wa mara kwa mara.

Kuvuta sigara, kunywa pombe, na matumizi ya dawa za kulevya yanapigwa marufuku kabisa kwenye magari yetu.

Mikanda ya usalama lazima ivaliwe inapopatikana na inapohitajika na sheria.

Taratibu za dharura na maagizo ya usalama lazima yafuatwe na abiria wote.

Tunashirikiana kikamilifu na mamlaka za sheria na ulinzi kama inavyohitajika.

Jukumu letu limepunguzwa kwa gharama halisi ya tiketi katika kesi ya kughairi huduma.

Hatuna jukumu kwa uharibifu wa moja kwa moja, faida zilizopotea, au hasara za matokeo.

Tukio la nguvu kubwa ikiwemo majanga ya asili, vitendo vya serikali, au machafuko ya raia vinaweza kuathiri huduma.

Madai lazima yawasilishwe kwa maandishi ndani ya siku 30 za tukio.

Jukumu letu la jumla halitazidi kiasi kilicholipwa kwa huduma maalum katika swali.

Maudhui yote kwenye tovuti yetu, programu ya simu, na nyenzo za masoko yanalindwa na hakimiliki.

Alama za biashara za RATCO EXPRESS, nembo, na vipengele vya chapa ni mali yetu ya kipekee.

Matumizi yasiyoidhinishwa ya mali yetu ya akili yanapigwa marufuku kabisa.

Hauwezi kuzalisha, kusambaza, au kubadilisha maudhui yetu bila idhini ya maandishi.

Kukiuka haki za mali ya akili kunaweza kusababisha hatua za kisheria.

Tunakusanya na kusindika data ya kibinafsi kulingana na Sera Yetu ya Faragha na sheria zinazotumika.

Maelezo ya kibinafsi yanatumika tu kwa kutoa huduma na msaada wa wateja.

Tunatekeleza hatua zinazofaa za usalama kulinda data yako ya kibinafsi.

Data yako haitauzwa au kushirikiwa na wahusika wa tatu bila idhini yako.

Una haki ya kufikia, kusahihisha, au kufuta maelezo yako ya kibinafsi.

Sheria hizi zinongoza na sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania.

Migogoro yoyote yanayotokana na sheria hizi au huduma zetu yatatatuliwa kupitia mazungumzo.

Ikiwa mazungumzo yatasitishwa, migogoro itatatuliwa kupitia upatanishi au uamuzi wa wasitani.

Taratibu za kisheria, ikiwa ni lazima, zitaanzishwa katika mahakama za mamlaka ya Tanzania.

Sheria hizi zinajumuisha makubaliano kamili kati ya wahusika kuhusu suala hilo.